Саморегулируемые организации установят стандарты работы платежных агентов на финансовом рынке

Банк России установил требования к базовым стандартам работы платежных агентов, которые должны быть разработаны саморегулируемыми организациями (СРО), объединяющими операторов по приему платежей (ОПП). Соответствующее указание было опубликовано на сайте регулятора. Оператор по приему платежей - это юридическое лицо, которое заключает с поставщиками услуг или товаров договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц. Оператор по приему платежей принимает от физических лиц платежи наличными, направленные на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров, работ, услуг, включая плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Первый из обязательных стандартов ЦБ касается совершения платежными агентами операций на финансовом рынке. Этот стандарт должен содержать сроки передачи оператором по приему платежей поставщикам данных о принятых в их пользу платежах, сведения о платежных субагентах, привлеченных ОПП для приема платежей, а также информацию о местах приема платежей ОПП и привлеченными им платежными субагентами. Стандарт также должен содержать требования к порядку осуществления оператором по приему платежей контроля за привлеченными им платежными субагентами. Второй обязательный стандарт касается защиты прав и интересов получателей услуг. В нем должны быть указаны требования к минимальному объему информации, которую операторы по приему платежей будут предоставлять клиентам. Эти требования включают дату внесения ОПП в реестр Банка России, сведения об СРО, в которой состоит оператор по приему платежей, данные о порядке приема платежей, сайте оператора и способах защиты прав плательщиков. Кроме того, стандарт должен включать правила взаимодействия оператора по приему платежей с плательщиками, в том числе посредством телефонной связи и других каналов при их наличии, требования об исключении оператором препятствий к проведению плательщиком аудиозаписи, видео- или фотосъемки процесса взаимодействия клиента с ОПП в местах приема платежей, порядок и сроки предоставления оператором по приему платежей по требованию клиентов документов и их копий. СРО могут по собственной инициативе разработать и другие (внутренние) стандарты, необходимые для качественного оказания услуг их участниками. Закон, согласно которому работа операторов по приему платежей перешла от Росфинмониторинга под надзор Банка России, вступил в силу в октябре прошлого года. Согласно этому закону, с 1 октября 2024 года для доступа на рынок платежные агенты должны находиться в специальном реестре Банка России.